Mục tiêu: Trang bị năng lực nghiên cứu thị trường và khai thác insight khách hàng — nền tảng bắt buộc của một Brand Manager.

Nội dung chính:

• Phương pháp Market Research cơ bản (nghiên cứu thứ cấp & sơ cấp)
• Từ Data đến Insight: cách "moi" insight thật sự đằng sau con số
• Customer Persona, Pain Point và Gain Creator
• Competitor Analysis: soi đối thủ đúng cách, không chỉ đếm follower

Hoạt động thực hành: Xây dựng 1 Customer Snapshot hoàn chỉnh từ dữ liệu có sẵn của học viên.

Output buổi học: Mẫu Market & Consumer Scan Canvas.