Mục tiêu: Tìm ra insight khách hàng từ dữ liệu.

Phần 1 — Research từ dữ liệu sẵn có

• Báo cáo ngành, dữ liệu công khai, social listening
• Dữ liệu từ mảng bạn đang làm: ads, comment, sell-out, phản hồi tại event

Phần 2 — Từ data đến insight

• Data, fact và insight khác nhau thế nào; tìm “vì sao” đằng sau con số
• Persona và Pain Point

Phần 3 — Phân tích đối thủ

• Soi định vị, thông điệp, giá, kênh, không chỉ đếm follower
• Bản đồ cạnh tranh: mình đang đứng ở đâu

Thực hành: Customer Snapshot và 1 câu insight cho thương hiệu đã chọn.

Output: Market & Consumer Scan Canvas.