Mục tiêu: Biết chọn đúng KPI cho từng tầng phễu, đo lường được và không sa vào KPI phù phiếm (vanity metrics).

Nội dung chính:

• Bộ KPI theo phễu: Awareness (Reach, Impressions, Brand Recall) — Consideration (Engagement, Traffic) — Conversion (Leads, CPL, CPA, ROAS)
• Cách chọn KPI phù hợp với từng giai đoạn & mục tiêu kinh doanh
• Thiết lập Target hợp lý — tránh đặt mục tiêu cảm tính
• Vanity Metrics vs Actionable Metrics: phân biệt để không báo cáo sai trọng tâm

Hoạt động thực hành: Chọn bộ 5 KPI phù hợp nhất cho 1 chiến dịch của học viên và giải thích lý do chọn.

Output buổi học: Template KPI Setup theo 3 nhóm, áp dụng vào thực tế.