Team Capacity & SOP (Chuẩn Hoá Năng Lực Đội Ngũ & Quy Trình Vận Hành)

Đội ngũ đang làm việc theo thói quen, không theo quy trình?

Rất nhiều đội Marketing/Branding vận hành ổn miễn là có đúng người phù hợp — nhưng chỉ cần 1 thành viên nghỉ việc hoặc bận đột xuất, cả quy trình dễ đứt gãy vì không ai có văn bản rõ ràng về việc phải làm gì, ai duyệt, và output từng bước là gì. Tệ hơn, việc đào tạo cũng thường không đúng chỗ yếu vì chưa từng đo lường năng lực đội ngũ đang mạnh/yếu ở đâu.

Team Capacity & SOP giúp bạn giải quyết đúng gốc rễ — tự đánh giá năng lực đội ngũ theo khung rõ ràng, có chương trình đào tạo nhắm đúng lỗ hổng, và 3 SOP vận hành cốt lõi để đội không còn phụ thuộc vào bất kỳ ai.

Bộ tài liệu gồm 6 phần

1. Ma trận Năng lực — tự chấm điểm 1-5 theo 3 nhóm kỹ năng cốt lõi (Chiến lược, Thực thi sáng tạo, Tối ưu hiệu suất), nhìn ra ngay lỗ hổng cần ưu tiên đào tạo.
2. Chương trình Đào tạo — 3 module cốt lõi (Authentic Branding & Storytelling, AI-Driven Marketing Workflows, Performance & Creative Testing) giúp đội không phụ thuộc 1 cá nhân.
3. SOP01 — Content Production — 4 bước sản xuất & kiểm duyệt nội dung, rõ người phụ trách và output từng bước.
4. SOP02 — Budget Control — 3 bước quản lý ngân sách & báo cáo tài chính theo tần suất cụ thể.
5. SOP03 — Crisis Management — 3 bước xử lý khủng hoảng truyền thông kèm ma trận phân loại 4 mức độ, ai xử lý và trong bao lâu.
6. Về tác giả & kết nối chuyên môn.

Vì sao bạn cần bộ tài liệu này?

• Biết chính xác đội đang yếu ở nhóm kỹ năng nào để đào tạo đúng trọng tâm, không dàn trải lãng phí thời gian.
• Quy trình rõ ràng bằng văn bản — nhân sự mới vào việc nhanh hơn, không phụ thuộc vào 1-2 người “biết hết”.
• Có sẵn ma trận xử lý khủng hoảng truyền thông — phản ứng đúng tốc độ, đúng người, không bị động khi có sự cố thật.
• Điền trực tiếp vào các ô có sẵn — không cần dựng lại bố cục, dùng được ngay sau khi tải.

Tặng kèm khi mua

• File Excel (.xlsx) — theo dõi điểm năng lực và SOP dạng bảng tính, dễ chia sẻ và cập nhật.

Về tác giả

Tài liệu được biên soạn bởi Minh Hương Phan (Mia Phan) — Brand Manager nhãn hàng CANON tại Golden Pen, từng là Marketing Manager tại RTC Technology và SaoKim Group, giảng viên GIGAN Training Center, với hơn 7 năm kinh nghiệm và 300+ dự án về Brand Name, Slogan, Brand Story, Social Branding, IMC — từng tham gia các dự án lớn như Viettel Post, Lộc Trời, QP Group, An Nam Phát, CC1.

Tài liệu thuộc bản quyền Mia Branding — vui lòng không sao chép, chia sẻ trái phép dưới mọi hình thức.